韓国通販『DHOLIC』の商品が届かない時の原因と解決方法

DHOLIC届かない時の原因と解決策 韓国ファッション
悩めるキリン
悩めるキリン

『DHOLIC』でお洋服を注文したんだけど届かないんです…
どうしたらよいのか教えてくださいm(__)m

ということで、本日は韓国ファッション通販DHOLIC』の商品が届かない時の原因と解決策についてお話していきます。

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DHOLICの商品が届かない時の原因

DHOLICの商品が届かない時の原因

経験上、商品が届かない原因として考えられるのは「遅延」と「欠品・品切れ」の2つです。

以下で詳しく解説していきます。

遅延

考えられる1つ目の原因は「遅延」です。

配達日を指定したのにも関わらず、その日に来ない場合にはまずは遅延を疑いましょう。

遅延の場合はそのうち待っていれば来るので特にやることはありません。

遅延の連絡は来ませんが、お詫びとして靴下やちょっとしたものが添えてあるときもあります。急ぎではない時は少し嬉しかったりします笑

支払いが銀行振込の場合、入金が遅くなってしまうと指定日に届かない可能性があります。

欠品・品切れ

次に考えられる原因としては「欠品・品切れ」なのですが…

基本的にこの場合は謝罪のメールが発送前に送られてくるので、そのタイミングで「届かない」という確認が取れるはずなんですね。

ただ、ごくまれに謝罪メールも商品も届かない場合があります。

全ての商品が到着してないのに「発送完了」?

私が過去に1度だけ体験したのは、全ての注文商品がまだ届いていないのにも関わらず「発送完了」のメールが送られてくるというものでした。

なので、ごくたまにではありますが「欠品・品切れ」が原因で商品が届かないことも考えられます。


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DHOLICの商品が届かない時の対処法

DHOLIC商品が届かない時の対処法

では、商品が届かない場合はどのように対処したら良いのでしょうか。

方法としては佐川急便に問い合わせる」「DHOLICに直接問い合わせるの2つがあります。

詳しく見ていきましょう。

佐川急便に問い合わせ

DHOLICは佐川急便から配送されるので、まずは佐川急便に問い合わせてみます。

「届くはずの荷物が届かない」趣旨を伝えてみましょう。

その際に「追跡番号」が必要となります。「商品発送のご案内」というメールの真ん中あたりに記載されている国内追跡番号を確認しておきましょう。

DHOLIC商品が届かない時の解決方法【佐川急便国内追跡番号】

赤で囲ってあるのが国内追跡番号

ちなみに…佐川急便ではなくDHOLICで問題発生していることの方が多いので、佐川急便への問い合わせは省き以下(DHOLICに直接問い合わせ)でも大丈夫だと思います。

DHOLICに直接問い合わせ

そして、佐川急便に問い合わせても原因が分からなかった場合や、「発送完了」メールが来たのにも関わらず商品が届かない場合にはDHOLICに直接問い合わせてみましょう。

DHOLICお問い合わせ先:0120-989-002

欠品・品切れだった場合には、返金等適切な対応をしてもらってください^^

本日は以上になります。

最後にもう1度まとめておきます。

商品が届かない時の原因
・遅延
・欠品・品切れ
商品が届かない時の解決方法
・佐川急便に問い合わせる
・DHOLIC(0120-989-002)に問い合わせる

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